Приоритет безопасности

Безопасность полетов является абсолютным приоритетом для авиакомпании «ИрАэро». Компания строго соблюдает российские и международные стандарты авиационной безопасности на всех этапах своей деятельности – от технического обслуживания воздушных судов до подготовки экипажей и обслуживания пассажиров.

Система менеджмента качества компании, охватывающая все ключевые процессы, включая техническое обслуживание и перевозки, сертифицирована на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (ISO 9001:2015). Это подтверждает стремление к постоянному повышению качества услуг и обеспечению безопасности.

В целях обеспечения регулярности и безопасности полетов, авиакомпания оставляет за собой право производить замену воздушного судна или вносить изменения в расписание, если этого требуют условия безопасности.

Правила поведения пассажиров на борту

Для обеспечения безопасности и комфорта всех присутствующих на борту, пассажирам запрещается:

  • Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни, здоровью или достоинству других пассажиров и персонала.
  • Употреблять алкогольные напитки, кроме предложенных авиакомпанией.
  • Находиться в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство.
  • Курить (в том числе электронные сигареты) в течение всего полета.
  • Использовать электронные приборы и средства связи во время руления, взлета, набора высоты, снижения и посадки.
  • Производить фото- и видеосъемку членов экипажа или других пассажиров без их согласия.
  • Создавать некомфортные условия для других или препятствовать работе экипажа.
  • Вскрывать опломбированные пакеты из магазинов беспошлинной торговли до окончания полета.
  • Вынимать перевозимое в салоне животное из контейнера (клетки).
  • Портить имущество авиакомпании или выносить его с борта воздушного судна.
  • Использовать аварийно-спасательное оборудование без указаний экипажа.
  • Покидать свое место во время руления, взлета, набора высоты, снижения и посадки, а также выходить из самолета без разрешения экипажа.

Необходимо помнить, что оборудование на борту (например, спасательные жилеты, пледы) является собственностью авиакомпании. Их изъятие является противоправным действием.

Транспортная безопасность

Соблюдение правил транспортной безопасности является обязанностью всех лиц, находящихся на объектах транспортной инфраструктуры (аэропортах) и на борту воздушных судов.

Действия при обнаружении подозрительных предметов:

  • Не трогать, не перемещать и не накрывать обнаруженный предмет.
  • Не использовать мобильный телефон или радиосвязь вблизи предмета.
  • Незамедлительно сообщить об обнаружении сотруднику службы безопасности, полиции или работнику аэропорта.
  • Не подпускать к предмету посторонних лиц, особенно детей, и ожидать прибытия ответственных служб.

Требования к физическим лицам (согласно Постановлению Правительства РФ от 22.09.2023 N 1550):

Обязанности:

  • Выполнять требования сотрудников сил обеспечения транспортной безопасности.
  • Информировать службу безопасности о событиях или действиях, создающих угрозу.
  • Проходить досмотр в соответствии с установленными правилами.

Запреты:

  • Проносить запрещенные предметы и вещества (оружие, взрывчатые вещества и т.д.).
  • Препятствовать работе технических средств обеспечения безопасности.
  • Принимать для перевозки предметы от посторонних лиц без прохождения досмотра.
  • Совершать действия, препятствующие функционированию аэропорта или самолета, распространять ложную информацию об угрозах.
  • Повреждать или похищать элементы инфраструктуры или воздушного судна.
  • Передавать свои проездные или пропускные документы третьим лицам.
  • Проходить в зоны ограниченного доступа в обход установленных проходов.
  • Предпринимать действия, имитирующие подготовку или совершение акта незаконного вмешательства.
  • Использовать пиротехнические изделия.

Неисполнение требований по соблюдению транспортной безопасности влечет ответственность в соответствии со статьей 11.15.1 КоАП РФ.

Страхование пассажиров

Для дополнительной защиты во время путешествия авиакомпания «ИрАэро» совместно с АО «АльфаСтрахование» предлагает пассажирам оформить полис страхования на время перелета. Оформление доступно на сайте авиакомпании в процессе бронирования билета.

Страховой полис обеспечивает защиту:

  • Жизни и здоровья (до 800 000 рублей).
  • Багажа: от утраты или повреждения (до 45 000 рублей), от задержки выдачи (до 10 000 рублей).
  • На случай задержки или отмены рейса (до 10 000 рублей).
  • При перенаправлении рейса на запасной аэродром (5 000 рублей).

Стоимость полиса составляет 300 рублей для прямых рейсов в одну сторону и 440 рублей для рейсов с пересадками, "туда-обратно" или сложных маршрутов.